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ツール連携導入事例1  株式会社HCC 「ハーブ工房HCC」

Yahoo!ウォレット導入後、取扱高(売り上げ)は導入前に比べ約120%になりました。またトラフィックにいたっては約130%になりました。
購入されるお客様は北海道から沖縄・宮古島まで幅広い地域にいらっしゃいますし、ほかの決済サービスと比べて性別や年齢層、購入単価の偏りもありません。Yahoo!ウォレットは、それだけ幅広い層に浸透しているサービスということではないでしょうか。

Yahoo!ウォレットを導入されたきっかけは何ですか?

もともとYahoo!ショッピングとヤフオク!に出店していたのですが、ある日Yahoo! JAPANから、自社サイト向けYahoo!ウォレット決済サービスの案内メールが送られてきて、それを見て「自社サイトでもやってみよう」と思い導入しました。
当社サイトではすでに他社のクレジットカード決済サービスを導入していたのですが、決済手数料がYahoo!ウォレットの方が格段に安かったので、「これはいいな」と思いました。
ですので、自社サイト向けのYahoo!ウォレット決済サービスが開始された2008年5月の時点からずっと利用していることになります。

株式会社HCC 代表取締役 齊藤 隆さん

株式会社HCC
代表取締役 齊藤隆さん

現在の貴社サイトにおけるYahoo!ウォレットの利用率はどれくらいですか?

約14%がYahoo!ウォレットによる決済です。
現在、クレジットカード決済(既存クレジットカード決済とYahoo!ウォレット決済サービス)、代引、銀行振り込み、郵便振り込みに対応していますが、当社のサイトは代引を選択されるお客様が多く、クレジットカード決済は全体の約20%程度です。
そのクレジットカード決済のうち、約70%がYahoo!ウォレットでの決済です。決済手数料が安いので、Yahoo!ウォレットの比率がもっと高まれば、その分ありがたいと思っています。
幸いYahoo!ウォレットによる注文件数は日を追うごとに増えています。そもそもYahoo!ウォレットの利用者数が多いことと、Yahoo! JAPANが提供するサービスということで「安心感」があることも一因かもしれませんね。

Yahoo!ウォレットを導入したことで売り上げやトラフィックに変化が出ましたか?

はい。取扱高(売り上げ)は導入前に比べ約120%になりました。またトラフィックにいたっては約130%になりました。
売り上げを伸ばすこと、新規のお客様を獲得することにたけた決済サービスといえるのではないでしょうか。

なぜ売り上げやトラフィックが増えたとお考えですか?

ハーブ工房HCC

Yahoo!検索の検索結果ページに「Yahoo!ウォレット使えます」と表示される点が大きいと思います。Yahoo!ウォレットを導入し、かつスポンサードサーチに出稿した場合、Yahoo!検索の検索結果ページのスポンサードサーチ枠にその表示を出すことが可能となります。当社はこのサービスが開始された2009年の3月当初からこの表示機能を利用しています。
検索した時点でYahoo!ウォレット対応店舗であることを認識していただけるので、Yahoo!ウォレットに登録している方は、Yahoo!ウォレットに対応している当社のサイトを選んで訪問されているのだと思います。そして、やってきたお客様は、入店した段階からYahoo!ウォレットで決済するつもりでいらっしゃるのだと思います。
またスポンサードサーチ枠で、当社の表示がページの上位に表示されなくても、この「Yahoo!ウォレット使えます」という表示によって、目立つことができます。
上位に表示されなくても、ほかのサイトに埋もれず、お客様にクリックしていただきやすくなると思いますので、検索結果で他社と差別化を図れる点はとてもいいですね。
当社の場合、現にトラフィックも売り上げも20~30%増えました。
ただ、ほかのネットショップにはこのワザを知られたくないですね(笑)。

Yahoo!ウォレットを利用してお買い物をされるお客様にどんな印象をお持ちですか?

Yahoo!ウォレットを利用される方は、「気軽」な感じでお買い物をされているのではないでしょうか。配送先情報やクレジットカード情報があらかじめ登録されているのですいすい買い物ができる点が購入の障壁を下げ、ネットショッピングをより気軽なものにしているのだと思います。
また購入されるお客様は北海道から沖縄・宮古島まで幅広い地域にいらっしゃいますし、ほかの決済サービスと比べて性別や年齢層、購入単価の偏りもありません。
Yahoo!ウォレットは、それだけ幅広い層に浸透しているサービスということではないでしょうか。

株式会社HCC 「ハーブ工房HCC」
ハーブ工房HCC(外部サイト)

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